天津津利华大酒店

Geneva Hotel Tianjin
酒店地址:天津河西区友谊路32号(天津国际展览中心旁)
住客点评>>
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    很不错的酒店,性价比挺高。
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    环境很好,服务到位,推荐
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    环境卫生,安静,交通方便,打车方便
  • 好评
    客户反应设施陈旧,地毯很脏,房间有味道,虽然前台主动要为客人升级到套间,但我还是听到...
  • 好评
    酒店非常干净,床铺非常舒适,周围环境非常安静,设施非常完善,空调效果很好,服务员素质...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店地处天津金融会展区的核心地段,紧邻天津市政府,天津市文化中心 【前往酒店】 - 距离天津滨海国际机场 27 公里,出租车45元; - 距离天津火车东站 8 公里,出租车16元; - 距离市中心滨江道 5 公里,出租车13元; - 距离天津西站11公里,乘坐出租车约25分钟。 【酒店周边】 A又一顺涮肉/津门一串(宾馆西路步行300米)B福田日被料理(友谊路科技大厦旁)C大成盛记白吉馍(友谊路南行转平江道)D天津珠宝街E大方便利友谊路店(加宜家居博览中心旁)F友谊路酒吧一条街G天津友谊商厦 出租车起步可达:五大道风景区,金融一条街 【前往附近地标】 - 距离天津市政府200米,步行可达; - 距离天津市文化中心300米,步行可达; - 距离天津古文化街8.6公里,出租车约21元; - 距离天津南市食品街6.6公里,出租车约16元; - 距离天津之眼摩天轮10公里,出租车约22元; - 距离天津五大道风景区2.8公里,出租车约9元; - 距离意大利风情区7公里,出租车约17元; - 距离小白楼商业区5公里,乘坐出租车约10-15分钟; - 距离南市食品街7公里,乘坐出租车约15-20分钟。 - 距离天津奥林匹克体育中心3公里,出租车约9元; - 距离梅江会展中心7公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离水上公园2.8公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离南开大学4.5公里,乘坐出租车15分钟; - 距离友谊商厦1公里,步行可达; - 距离天津广播电视塔2.6公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离友谊路酒吧街1公里; - 距离天津梅江会展中心6公里,乘坐出租车约10-15分钟; 【最近的公交站点】 宾馆南道-公交车站 途经公交车:641路; 675路; 800路; 826路; 835路; 838路; 906路